la théorie, un tuto sur le web:
https://www.youtube.com/watch?v=lKf7Z32JC3A
le matériel: le moteur (sous le carter bleu) peut être débrayé en tirant sur la poignée ROUGE, (si on est enfermé dans le garage,
of course).
cette poignée peut être commandée de l'extérieur par un bout accessible après ouverture de la serrure.
mais si c'était si simple, la vie serait monotone!
scène du crime:
lorsque que l'on tourne la clé, c'est l'ensemble de la serrure qui tourne fou, donc n'ouvre pas.
soluce:
immobiliser la serrure avec une pince étau (peut-être 3 € chez
BricoMarche)

et tourner le barillet d'un quart de tour en VISSANT.
debrieffing:
en dévissant l'écrou (vaut mieux avoir un acolyte de l'autre côté de la porte avec une autre pince étau.

la serrure a bien deux méplats pour l'empêcher de tourner, MAIS le trou dans la porte est bêtement circulaire, CQFD.
quelques précisions
mode d'emploi ultime (après bombage au dégrippant et remontage)
introduire la clé (elle est symétrique)
faire un quart de trou en VISSANT
tirer sur la clé pour extraire le barillet
tendre la corde et tirer un coup sec (on doit entendre un déclic)
manipuler la porte par la poignée
pour réarmer le moteur tirer de nouveau la poignée rouge (puisque vous êtes maintenant dedans)
remplacement (éventuel) de la serrure:
à partir de 15 €, mais souvent trois fois plus!
GAFFE au diamètre du trou dans la porte,
à re-mesurer sans doute environ 25 mm!
https://www.amazon.fr/Schellenberg-60513-Serrure-d%C3%A9verrouillage-durgence/dp/B01N05G70P/ref=pd_sbs_60_2/257-1247727-4425204
certains modèles ont une platine à l'extérieur qui résoudrait le problème du pivotement: vu chez leroy-merlin.
https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/ouverture-manuelle-a-cle-pour-gdt-gdk-pour-motorisation-de-garage-somfy-e27712