20151226
CH94
mériterait une introduction
épilogue:
orange avait taxé 65 €!
Vous contestez les frais de technicien Orange.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément causé.
Nous vous rassurons que votre demande est bien prise en compte sous la référence n°20135266.
Compte tenu de votre fidélité, nous procédons à la régularisation d'un avoir de 69€ sur l'une de vos prochaines factures.
Ouf, c'est sans doute le plus long nom de page!
RAPPEL: il n'est pas question d'espérer l'utiliser pour téléphoner, la controverse: peut-on avoir une indication sur l'état d'une ligne en Panne ?
la morale après plusieurs heures d'errances sur le web:
sur une ligne Orange , même sans téléphone analogique, il ya du 48V et la tonalité pas libre quand on branche un combiné
chez les autres FAI en dégroupé total il n'y a rien de perceptible au bricoleur muni d'un multimètre.
et en cas "ADSL nu", ce doit être comme chez Orange.
scène du crime: adsl en panne
20151229
réparé par technicien, sans doute gratos
estintervenu à l'extérieur
20151224
signalé sur le weborange,
Vous êtes en relation avec Anastasia.
Anastasia: Bonjour, je m'appelle Anastasia et je vais traiter votre demande.
zorglub: bonjsoir,
Anastasia: je vois que vous rencontrez un problème de connexion à la ligne ADSL (aucun service Internet, TV, téléphone) : est-ce bien cela ?
zorglub: durant le tesrt diverses diodes se sont allumùé&e
zorglub: actuellement diode @ clignognte rouge et les aytres éteintes
Anastasia: D'accord depuis combien de temps que vous avez ce souci ?
zorglub: oui plus d'interne ni de telephone sur la box
zorglub: depui 90 minutes
Anastasia: Est-ce que votre Livebox est branchée sur une multiprise électrique ?
zorglub: non
Anastasia: D'accord , je viens de lancer une manipulation à distance sur votre ligne
Anastasia: pouvez vous redémarrer votre livebox s'il vous plait ?
zorglub: oui, je le fais faire
Anastasia: Je vous remercie
zorglub: il rallume
zorglub: tout vert
Anastasia: D'accord , vous aurez que le 1 er voyant qui restera allumé
zorglub: tout s'eteint alimclignote vert
zorglub: alim vertt fixe puis clignote a nouveau
zorglub: alim clignote toujours
Anastasia: cela prendra quelques secondes de plus
zorglub: internet clignote rouge
Anastasia: D'accord et les autres voyants ?
zorglub: autre voyants eteints
Anastasia: D'accord nous devons patientez quelques secondes de plus
zorglub: internet orange un instant
Anastasia: il est revenu en rouge ?
zorglub: non ointerne clignote orange
zorglub: internet repasse a rouge
Anastasia: je vous prie de patienter quelques secondes le temps que je lance un test sur votre ligne
zorglub: internet clignote orange pui rouge
Anastasia: Je vous remercie d'avoir patienté.
Anastasia: En consultant mes outils je ne vois pas d’anomalies à distance. Et suite au résultat du test que je viens de lancer une intervention au niveau de votre installation privée est donc nécessaire pour réparer cette panne.
Cette intervention est gratuite (réparation, réinstallation de matériel…) et garantie 3 mois, seuls les frais de déplacements sont facturés à 69 euros.
Le technicien en profitera pour répondre à vos questions.
Les interventions se font par demi-journées : le matin de 8h à 13h ou l'après-midi de 13h à 18h.
Acceptez-vous cette intervention ?
Serait-il possible de me communiquer vos disponibilités ?
zorglub: oui , disponible jusqu'a 23 h
zorglub: mon numero portable: 06.....
Anastasia: Le premier rendez vous est prévu pour le mardi 29 l'aprés midi à partir de 13h
Anastasia: est ce que cela vous convient il ?
zorglub: j'interroge l'utilisa
zorglub: okpour mardi 13h-18
Anastasia: Trés bien , est ce qu'il y a des particularités d'accés que je dois communiquer au technicien ?
zorglub: sonnete porte exteroure avec interphone
Anastasia: Je vous remercie , votre intervention est bien confirmée pour le mardi
Anastasia: Vous pouvez suivre, modifier ou annuler le RDV sans conditions, jusqu'à la veille avant midi, dans l'assistance du portail orange.fr, rubrique "Dossiers dépannage".
Vous allez recevoir un SMS précisant les modalités d'accès.
Anastasia: Puis-je faire autre chose pour vous ?
zorglub: non, merci, joyeux noël
Anastasia: Orange vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellente soirée et des joyeuses fetes de fin d'année.
zorglub: merci.
RDV pour mardi aprem
quel moyen a-t-on pour savoir si il y a une coupure physique sur la paire de fils de cuivre?
20151226, chez CH94:
- branché un téléphone "normal" sur la sortie téléphone du filtre
- on entend le signal "pas libre traditionnel"
- pas de voltmètre sous la main, j'y revendrai.
si quelqu'un a un oscilloscope, merci de dire ce que l'on voit sur la sortie adsl (=en direct sur la ligne)
vu sur le web:
boitier de raccordement extérieur:
https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTBACPYl4ewMWuNMBNAbatvh5JjxMvLq_7dMjEUlogxw56HQsxinWa00IQ
un boitier plus récent:
http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1080884
une page qui dit:
http://forums.futura-sciences.com/technologies/421619-ohmique-d-une-ligne-rtc.html
il n'y a pas de tension de ligne (c'est exact) sauf orange en dégroupé total
et c'est là que le capacimètre entre en jeu,
perso je suis chez free donc pas de tension de ligne en dégroupage
ma ligne mesure 5000m et des brouettes
lu:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-4196426-signal-adsl
qui dit:
27 juin 2008 à 18:07
Normalement il n'y a pas de tension sur ta ligne en adsl à par pour orange qui câble toujours l'équipement FT pour avoir la tone (et dc la tension)
Commenter la réponse de freecell31
sans doute le manuel qui sait tout:
https://lafibre.info/images/adsl/201208_livret_tech_adsl_v3.pdf (63 pages,)
webograpghie
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-2383876-degroupage-tension-d-une-ligne-telephonique
http://www.busyspider.fr/Assistance-technique-proximite-Free-Alice-technicien-itinerant-suivi-tickets-incident.php#visite_ITI
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=242769
de l'ordre d'une sizaine de volts,
quand aux tensions ADSL d' une dizine de V à des fréquence , pas mesurable par un multimetre classique
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-9948275-tension-sur-ligne-de-telephone-fixe#q=Tension+Ligne+T%E9l%E9phonique&cur=2&url=%2F
lu:
http://forum.freenews.fr/index.php?topic=35428.0
je regarde pas mes mails sur cette adresse ^^
Veuillez me laisser votre numéro par message privé sur le forum.
Si ça sonne OQP c'est que vous êtes bien cablé en Freebox Only.
20121227
CGH dit et page: communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Nouveau-client-pertes-de-synchro-permanentes/td-p/394491
je lis:
Update: je reçois maintenant un nouveau message d'erreur quand j'ouvre une page web:
Un problème sur votre ligne a été identifié.
Si vous avez souscrit un abonnement très récemment, veuillez patienter jusqu’à ce que vous soyez informés de la livraison du service.
Sinon,vérifiez les branchements entre votre Livebox et la prise téléphonique murale, puis redémarrez votre Livebox.
Si le problème persiste, merci de contacter votre service clients Orange.